廣大消費(fèi)者：

國(guó)慶節(jié)將至，螃蟹券、月餅券、茶葉券等各類(lèi)預(yù)付卡進(jìn)入銷(xiāo)售旺季。針對(duì)我市市民投訴其充值權(quán)益被侵犯多發(fā)的問(wèn)題，市商務(wù)局提醒消費(fèi)者要謹(jǐn)防商家預(yù)付卡銷(xiāo)售套路。

一是打親情牌，以“幫忙提高業(yè)績(jī)”、“保證效果”為名，反復(fù)忽悠消費(fèi)者充值付費(fèi)。

二是打夸大牌，口頭宣傳“肆無(wú)忌憚”，實(shí)際無(wú)法提供與宣傳內(nèi)容相一致的合同，甚至無(wú)法提供發(fā)票憑證、交易明細(xì)等。

三是打隱瞞牌，收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格不對(duì)外公示，同一項(xiàng)目不同店員報(bào)價(jià)不一，收費(fèi)混亂、坐地起價(jià)等。

咸寧市商務(wù)局提醒消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎理性，提高防范意識(shí)。

1、切勿沖動(dòng)消費(fèi)，要結(jié)合自身需求、經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)習(xí)慣等因素適度理性消費(fèi)，避免付款后實(shí)際不使用造成的資源浪費(fèi)、違約金承擔(dān)等。

2、不建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)期限超長(zhǎng)預(yù)付以及交易金額較大的預(yù)付類(lèi)服務(wù)。超長(zhǎng)預(yù)付時(shí)間跨度大，相關(guān)服務(wù)能否兌現(xiàn)受租賃場(chǎng)地租期、人力成本、人員流動(dòng)等諸多不可控因素影響，消費(fèi)者也容易遭遇退款難等問(wèn)題。

3、盡可能索要并簽訂合同，要仔細(xì)閱讀合同條款后再簽字，并留存發(fā)票收據(jù)等書(shū)面憑證；要注意定期核對(duì)消費(fèi)記錄、剩余服務(wù)次數(shù)、賬戶余額等信息，在有效期內(nèi)及時(shí)消費(fèi)，每次消費(fèi)后都要向商家索要消費(fèi)明細(xì)，并做好消費(fèi)記錄，對(duì)交易明細(xì)做到心中有數(shù)。

同時(shí)也提醒消費(fèi)者，根據(jù)商務(wù)部《單用途預(yù)付卡管理辦法（試行）》（商務(wù)部2012年第9號(hào)令）規(guī)定，發(fā)卡經(jīng)營(yíng)者發(fā)放預(yù)付卡有金額上限，““個(gè)人或單位購(gòu)買(mǎi)充值記名卡的，或一次性購(gòu)買(mǎi)1萬(wàn)元（含）以上不記名卡的，應(yīng)實(shí)名購(gòu)卡。單位一次性購(gòu)買(mǎi)單用途卡金額達(dá)5000元（含）以上或個(gè)人一次性購(gòu)卡金額達(dá)5萬(wàn)元（含）以上的，以及單位或個(gè)人采用非現(xiàn)場(chǎng)方式購(gòu)卡的，應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金。單張記名卡限額不得超過(guò)5000元，單張不記名卡限額不得超過(guò)1000元。”

????消費(fèi)過(guò)程中合法權(quán)益受到損害的，消費(fèi)者要及時(shí)與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成的，要及時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織投訴，一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款等行為或存在卷款逃跑情況，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

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舉報(bào)投訴熱線：12345（市政府熱線）

12315（消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線）

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????????????????????????????2022年9月27日